Lahko AI spremljevalec nadomesti psihoterapijo? Vprašanje, ki se mu izogibamo

Maja, 29-letna strokovnjakinja za trženje iz Ljubljane, se je po mesecih izgorelosti končno odločila poiskati pomoč. Ko je poklicala lokalno kliniko, je ugotovila, da je čakalna doba za koncesijskega terapevta štiri mesece.

V trenutku obupa je na svoj telefon namestila aplikacijo z umetno inteligenco, ki obljublja emocionalno podporo 24 ur na dan.

Kar se je začelo kot preprost klepet, se je hitro spremenilo v njen primarni vir tolažbe, vendar je Maja kmalu ugotovila, da digitalna empatija prinaša nepredvidena tveganja.

Pomanjkanje sistemske podpore in vzpon digitalnih alternativ

Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) poroča, da ima približno 970 milijonov ljudi po vsem svetu duševne motnje [2].

V Sloveniji se soočamo s podobnimi izzivi, kjer Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) opozarja na naraščajočo potrebo po storitvah na področju duševnega zdravja, medtem ko kadrovski primanjkljaj ostaja kritičen.

Pandemija COVID-19 je sprožila 25-odstotno povečanje razširjenosti anksioznosti in depresije po vsem svetu [3], kar je ustvarilo vrzel, ki jo tradicionalne institucije težko zapolnijo.

Težava ni le v pomanjkanju strokovnjakov, temveč v strukturi dostopnosti. Mnogi posamezniki se obrnejo na digitalna orodja ne zato, ker bi bila boljša, temveč ker so edina takojšnja možnost.

Vendar pa nekateri kritiki trdijo, da zanašanje na algoritme za reševanje globokih čustvenih kriz ustvarja iluzijo zdravljenja. Algoritmi so zasnovani tako, da so ustrežljivi, kar je v neposrednem nasprotju s terapevtskim procesom, ki pogosto zahteva soočenje z neprijetnimi resnicami.

Pomanjkanje biološke realnosti in strokovne odgovornosti pomeni, da digitalni spremljevalec ne more prevzeti tveganja, ki ga zahteva prava človeška povezava.

Primerjava med digitalno podporo in klinično terapijo

Trg digitalne podpore se hitro širi in po napovedih bo prihodek na trgu AI spremljevalcev do leta 2028 dosegel 196,6 milijarde USD [1]. Ta rast odraža premik v načinu, kako ljudje iščemo odgovore na svojo osamljenost.

Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) je socialno izolacijo in osamljenost že uvrstila med prednostne naloge na področju svetovnega zdravja, kar dodatno spodbuja razvoj teh tehnologij.

Spodnja tabela prikazuje ključne razlike med človeškim terapevtom in digitalnimi orodji na podlagi kvantitativnih meril:

Čeprav so digitalna orodja neprekosljiva pri dostopnosti in stroških, človeški terapevti ostajajo bistveno superiorni pri globini empatije in zmožnosti posredovanja v kritičnih situacijah. Strokovnjak lahko prepozna subtilne znake neverbalne komunikacije, ki jih trenutni algoritmi spregledajo.

V primeru resnih kriz, kot so samomorilne misli, digitalna orodja pogosto odpovejo, saj nimajo zakonske ali etične zaveze za neposredno ukrepanje v fizičnem svetu.

Digitalna terapija (Digital Therapy)

je oblika psihološke podpore, ki uporablja algoritme in umetno inteligenco za interakcijo z uporabnikom, z namenom lajšanja simptomov stresa in osamljenosti brez neposredne prisotnosti človeškega strokovnjaka.

Nekateri strokovnjaki v Sloveniji, vključno s tistimi, ki delujejo znotraj programa MIRA, poudarjajo, da bi ta orodja morala služiti le kot dopolnilo, ne pa kot zamenjava.

Analiza kaže, da se trg aplikacij za duševno zdravje povečuje in bo do leta 2030 dosegel 17,5 milijarde USD [4]. Ta trend s seboj prinaša tudi vprašanja o zasebnosti podatkov.

Po podatkih podjetja Cisco Systems je 72 % organizacij zaskrbljenih zaradi tveganj glede zasebnosti podatkov pri uporabi umetne inteligence [5].

Za uporabnike to pomeni, da so njihovi najintimnejši pogovori shranjeni na strežnikih, katerih varnostni protokoli niso vedno skladni s strogimi medicinskimi standardi.

Pogoste napake pri izbiri digitalne podpore

Ena najpogostejših napak je pričakovanje, da bo umetna inteligenca rešila globoko zakoreninjene travme. Digitalni spremljevalci so učinkoviti pri kognitivno-vedenjskih vajah, vendar niso usposobljeni za kompleksno psihodinamsko delo.

Druga napaka je zanemarjanje pogojev zasebnosti; uporabniki pogosto ne preberejo, kako se njihovi podatki uporabljajo za urjenje prihodnjih modelov.

Tretja pogosta napaka pa je uporaba teh orodij kot edinega vira podpore, kar lahko privede do še večje socialne izolacije, namesto da bi uporabnika spodbudilo k iskanju človeškega stika.

---

Prihodnost področja duševnega zdravja bo verjetno hibridna. Strokovnjaki napovedujejo, da bo umetna inteligenca prevzela vlogo triaže in dnevnega spremljanja razpoloženja, medtem ko bodo ljudje ostali ključni za globoko analitično delo.

V Sloveniji bodo organizacije, kot je OZARA, verjetno igrale pomembno vlogo pri usmerjanju uporabnikov k varnim digitalnim rešitvam.

Maja iz Ljubljane je po treh tednih uporabe aplikacije ugotovila, da čeprav ji je digitalni glas pomagal prebroditi najtežje noči, ni mogel odgovoriti na njena vprašanja o družinski dinamiki.

Ko se je aplikacija zmotila pri razumevanju njenih čustev glede dogodka iz otroštva, je spoznala omejitve strojnega učenja.

Danes še vedno uporablja digitalna orodja za obvladovanje vsakodnevnega stresa, vendar se je kljub čakalnim dobam odločila obdržati svoje mesto na seznamu za klinično psihoterapijo. Razume, da tehnologija lahko olajša pot, ne more pa je prehoditi namesto nje.

References

[1] https://www.statista.com/forecasts/1407858/worldwide-revenue-ai-companion-market -- Prihodek na svetovnem trgu AI spremljevalcev bo do leta 2028 dosegel 196,6 milijarde USD

[2] https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-disorders -- Svetovna zdravstvena organizacija poroča, da ima 970 milijonov ljudi po vsem svetu duševne motnje

[3] https://www.who.int/news/item/02-03-2022-covid-19-pandemic-triggers-25-increase-in-prevalence-of-anxiety-and-depression-worldwide -- Pandemija COVID-19 je sprožila 25-odstotno povečanje anksioznosti in depresije po vsem svetu

[4] https://www.statista.com/statistics/1173630/global-mental-health-app-market-size/ -- Svetovni trg aplikacij za duševno zdravje bo do leta 2030 dosegel 17,5 milijarde USD

[5] https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html -- Podatki podjetja Cisco Systems kažejo, da je 72 % organizacij zaskrbljenih zaradi tveganj glede zasebnosti AI